1. OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web “www.velcasadelicatessen.com”, titularidad de PEDRO L. CAÑADAS JIMENEZ (en adelante, "velcasadelicatessen.com") y las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

velcasadelicatessen.com es una plataforma web de comercialización on-line de productos y servicios ofrecidos por PEDROL. CAÑADAS JIMENEZ con domicilio en C/ Italia nº 51- 28341 Valdemoro (Madrid)y con número de NIF: 23265829H. Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, la persona usuaria consiente que sus datos formen parte de los ficheros de bases de datos de dicha sociedad, cuyo tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad velcasadelicatessen.com proporciona información acerca de productos y servicios propios y/o de terceros colaboradores y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del Sitio Web. Las personas que accedan al Sitio Web, adquirieran productos o contraten servicios pueden estar o no registradas, condición que se alcanza completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y siguiendo los pasos que velcasadelicatessen.com comunica posteriormente a través de correo electrónico.

velcasadelicatessen.com opera a través del Sitio Web exclusivamente para el territorio español comprendido en la Península Ibérica (Baleares y Canarias consultar)

Toda persona usuaria que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 18 años y con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la adquisición de productos o contratación de servicios a través del mismo, y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre velcasadelicatessen.com y el cliente. En consecuencia, la persona usuaria que acceda al Sitio Web y/o realice la adquisición de productos o contratación de servicios a través del mismo acepta someterse a las Condiciones Generales tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las descripciones de los productos y servicios que se ofrecen en el Sitio Web se realizan conforme a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de velcasadelicatessen.com.

Las fotografías, representaciones gráficas y vídeos relativos a los productos y servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible.

Cuando realice una compra recibirá en su email una confirmación del mismo, así como un número de pedido.

En el caso que, por circunstancias ajenas a velcasadelicatessen.com o de fuerza mayor, el producto o el servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, velcasadelicatessen.com informará al cliente por correo electrónico en el menor tiempo posible para buscar una solución.

3. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. Sin embargo, no incluyen los gastos de envío de los productos.

velcasadelicatessen.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, en función del mercado y de los proveedores adheridos. Los productos y servicios se facturarán al precio vigente en el momento del registro del pedido. No obstante, en el caso que se produjera una alteración del precio habitual de nuestros productos, ésta se comunicaría vía email a nuestros clientes registrados.
En caso de error tipográfico, error de funcionalidad de la tienda, problemas técnicos o hackeo velcasadelicatessen.com se reserva el derecho de cancelación del pedido o pedidos realizados con información incorrecta o no veraz. El cliente será notificado de la cancelación de su pedido en un periodo no superior a 72 horas de la realización del mismo.
Se dará la opción al cliente de volver a realizar el pedido o pedidos una vez sea restaurada la normalidad.

Los pedidos recibidos antes de las 10,00h serán expedidos por nuestro departamento dentro de las 24h siguientes. Así mismo todos los pedidos recibidos en vísperas de festivos o festivos serán expedidos dentro de las 24h del siguiente día laborable (una vez que este verificado del pago de los mismos).

4. SERVICIO DE ENVÍO

4.1. Servicio de envío estándar

velcasadelicatessen.com realiza envíos a domicilio mediante empresas de transporte reconocidas en territorio nacional, transito de 24/48 horas.

4.2. Servicio de envío gratuito

El servicio de envío gratuito a domicilio tendrá lugar cuando se realice un pedido por una cuantía superior o igual a 100€ (sin incluir los gastos de envío).

velcasadelicatessen.com se reserva el derecho de modificación de las cláusulas referentes a este servicio, por lo que se recomienda al cliente revisar las mismas cuando realice los correspondientes pedidos.

4.3 Servicio envío Premium.

Consultar contacto@velcasadelicatessen.com

En cualquier caso, las modificaciones en la política de gastos de envío no afectarán a los pedidos confirmados con anterioridad a ese momento.

5. PAGO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

El cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de débito o crédito, pasarela de pago seguro Verifiel by Visa/MasterCard Securecode, iupay transferencia o paypal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

El cliente deberá notificar a velcasadelicatessen.com, en el menor plazo de tiempo posible y a través del correo electrónico contacto@velcasadelicatessen.com, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, con el objeto de que velcasadelicatessen.com pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Asimismo, velcasadelicatessen.com manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el cliente podrá imprimir.

6. CANCELACIÓN Y AMPLIACIÓN DE PEDIDOS

Los clientes podrán cancelar los pedidos aceptados y confirmados por velcasadelicatessen.com siempre que se solicite con anterioridad al envío de los mismos.

Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el cliente debe seguir el procedimiento establecido, enviando un correo electrónico a contacto@velcasadelicatessen.com o llamando al +34 656 44 63 77.

7. ENTREGA DEL PEDIDO

7.1. Lugar de entrega

velcasadelicatessen.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del territorio expresado en la cláusula 1. El cliente deberá confirmar a través del Sitio Web, o en su caso, de correo electrónico, la dirección, número de teléfono etc.

Si en el momento de la entrega del pedido el cliente se encuentra ausente, (la agencia de transportes solo realiza dos intentos de entrega) el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega o recoger su envío en sus instalaciones.

velcasadelicatessen.com no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega, así como el estado de la mercancía demorados los dos intentos de entrega por parte de la agencia o la dirección de entrega introducida por el cliente no se ajuste al lugar deseado por el cliente.

En el momento de la entrega del pedido el cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo.

7.2. Plazo de entrega

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado por el mismo.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a su disposición.

8. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y CANCELACIÓN DE SERVICIOS

8.1. Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días desde la entrega del pedido, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado dicho plazo, velcasadelicatessen.com no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelaciones de servicios.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

1. El producto deberá estar en el mismo estado que se entregó, conservando las instrucciones, documentación, accesorios y su embalaje y etiquetado original. Si no se incluyera este embalaje y etiquetado original, velcasadelicatessen.com se reserva el derecho a considerar que el producto ha sufrido una depreciación.

2. La devolución a velcasadelicatessen.com deberá hacerse usando la misma caja que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

4. Se realizará por escrito, contactando con el servicio de atención al cliente de velcasadelicatessen.com en el correo electrónico contacto@velcasadelicatessen.com.

velcasadelicatessen.com programará la recogida de los productos e informará al cliente por correo electrónico de la fecha en la que se producirá ésta. Los gastos relativos al envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

8.2. Reembolso del precio de los productos y servicios al cliente

Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, velcasadelicatessen.com reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos.

En las devoluciones por desistimiento el cliente asume los gastos de envío a velcasadelicatessen.com.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio parcial.

velcasadelicatessen.com gestionará la orden de devolución mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio podrá ser de hasta quince (15) días naturales.

8.3. Devolución de productos defectuosos o erróneos.

Sin perjuicio de lo establecido y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos en los 30 días siguientes a su recepción (si este conserva al menos un 80% de su peso original) o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente (se deberá notificar a velcasadelicatessen.com en un plazo de 24 horas desde su recepción)

Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, velcasadelicatessen.com reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el cliente, conforme a lo establecido en el apartado anterior.

9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La sustitución de los productos se ajustarán a las siguientes reglas:

1. Serán gratuitas para el cliente. Dicha gratuidad no comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

2. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad.

3. La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.

4. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega del pedido dentro de los 30 días desde su recepción.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

velcasadelicatessen.com propiedad de Pedro L Cañadas Jiménez, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad por terceros, sin previa autorización por escrito de “www.velcasadelicatessen.com” es un dominio registrado por Pedro L. Cañadas Jiménez. El dominio “www.velcasadelicatessen.com” no podrán ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de , velcasadelicatessen.com en conexión con otros servicios que no sean propios de velcasadelicatessen.com y que de ninguna manera pueda causar confusión entre nuestros clientes.

velcasadelicatessen.com ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos incluidos en el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de velcasadelicatessen.com.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de velcasadelicatessen.com.

Se informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

11. RESPONSABILIDAD DE VELCASADELICATESSEN.COM

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de velcasadelicatessen.com en relación con los productos adquiridos y la intermediación en la venta de servicios a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos productos o servicios.

velcasadelicatessen.com no asume responsabilidad alguna derivada a título enunciativo pero no limitativo de:

• La utilización que las personas usuarias o clientes puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

• Los eventuales daños y perjuicios causados a las personas usuarias o clientes como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite a la persona usuaria o cliente.

• Los contenidos de aquellas páginas a las que las personas usuarias o clientes puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.

• Los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a velcasadelicatessen.com mediante vía contractual.

• El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores legales ejercer un control adecuado sobre la actividad de los menores a su cargo, o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores legales.

• Los errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de velcasadelicatessen.com.

• Los fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.

• Los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte de la persona usuaria o cliente.

• La no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente para el envío de la confirmación del pedido.

velcasadelicatessen.com se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir en el Sitio Web y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias generadas.

Asimismo, velcasadelicatessen.com tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. velcasadelicatessen.com se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

velcasadelicatessen.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Las personas usuarias y clientes dispondrán siempre de estas Condiciones Generales en un lugar visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Las personas usuarias y clientes deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la adquisición o contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio Web. Las condiciones que rijan en el momento de la compra serán las tenidas en cuenta pese a su posterior modificación.

13. COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones entre velcasadelicatessen.com y el cliente relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y servicios a través del Sitio Web se realizarán por escrito.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el cliente pretenda remitir a velcasadelicatessen.com se dirigirán a la dirección indicada en la Cláusula 1, realizándose por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de velcasadelicatessen.com de la correspondiente comunicación.

14. INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales y el contrato que documente la adquisición por parte del cliente de los productos o servicios, constituyen la expresa y única voluntad de velcasadelicatessen.com y el cliente en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones Generales o del contrato que documente la adquisición de los productos o servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre velcasadelicatessen.com y el cliente.

15. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El cliente o usuario no podrá ceder y/o transmitir los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y/o servicios a través del Sitio Web, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de velcasadelicatessen.com.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos y/o servicios a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de MADRID